SEO Workshop: Marketing Framework

Marketing wil niet enkel focussen op de aankoop fase. Ook het verzamelen van informatie en customer care zijn belangrijk. We willen weten wat de intentie van de bezoeker is en hierop inspelen.

Een populair framework is: See – Think – Do – Care.

Kan je interpreteren hoe dit framework ineen steekt?

Bron: https://stanandstacy.com

Hoe kunnen we dit toepassen?

Fictieve case: fictieve webshop die biologische producten verkoopt en waarop we het see-think-do-care model op toepassen.

1. See-fase: Opvallen en Bekend worden

• Doel: De potentiële klant bewust maken van het bestaan van de webshop.
• Tactiek:
  • Sociale media: Deel aantrekkelijke beelden van biologische producten op Instagram en Facebook.
  • Google Ads: Toon advertenties op zoekwoorden als “biologische groenten”, “duurzame voeding” en “online boodschappen”.
  • Influencer marketing: Werk samen met influencers in de wellness-niche om de producten te promoten.
  • Pop-up advertenties: Toon relevante advertenties op andere websites die je doelgroep bezoekt.

2. Think-fase: Informatie Verschaffen en Vertrouwen Opbouwen

• Doel: De klant helpen om te begrijpen waarom hij of zij jouw producten nodig heeft.
• Tactiek:
  • Blog: Schrijf blogartikelen over de voordelen van biologische voeding, recepten en tips voor een duurzame levensstijl.
  • Productpagina’s: Zorg voor uitgebreide productbeschrijvingen met duidelijke informatie over ingrediënten, herkomst en voedingswaarden.
  • Testimonials: Plaats reviews van tevreden klanten op de website.
  • FAQ-pagina: Beantwoord de meest gestelde vragen over biologische producten en de webshop.

3. Do-fase: Aankoop Stimuleren

• Doel: De klant overhalen om een aankoop te doen.
• Tactiek:
  • Aantrekkelijke aanbiedingen: Bied kortingen, gratis verzending of bundels aan.
  • Veilige betaalmethoden: Zorg voor diverse en betrouwbare betaalopties.
  • Duidelijke call-to-actions: Gebruik opvallende knoppen met teksten als “Bestel nu” of “Voeg toe aan winkelmandje”.
  • Intuïtieve checkout: Maak het bestelproces zo eenvoudig mogelijk.

4. Care-fase: Relatie Onderhouden en Loyaliteit Opbouwen

• Doel: De klant tevreden houden en stimuleren om terug te komen.
• Tactiek:
  • Klantenservice: Bied uitstekende klantenservice via e-mail, telefoon of chat.
  • Persoonlijke aanbevelingen: Stuur gepersonaliseerde productsuggesties op basis van eerdere aankopen. (nieuwsbrieven)
  • Loyaliteitsprogramma: Beloon terugkerende klanten met punten of kortingen.
  • Na-verkoop follow-up: Vraag om feedback na een aankoop en los eventuele problemen snel op.

Door het See-Think-Do-Care model toe te passen in het webdesign, kun je een naadloze klantervaring creëren en de kans op conversies verhogen.

Zeer belangrijk: Buyer Persona

Een goede aanpak bestaat om “buyer persona’s” aan te maken.

Iemand een idee wat ‘Buyer Persona’s’ zijn?

Vragen om je te helpen een buyer persona op te maken:

• Naam? Hoe ga je je buyer persona noemen?
• Leeftijdsgroep?
• Woonplaats?
• Opleiding?
• Beroep?
• Inkomen?
• Hobby’s, interesses?
• Budget dat ze eventueel kunnen spenderen aan jouw product of diensten?
• Welk verlangen, probleem of frustratie hebben ze waar jullie de oplossing voor hebben?
• Waaraan is je buyer persona gevoelig? Bvb. betaalbare prijzen, betrouwbare merken, een goede service.
• Wat verlangen ze van jouw bedrijf? (bvb. gemakkelijk kunnen bestellen, communicatie enz…)

Samenvatting stappenplan Inbound Marketing

1. Buyers persona’s maken
2. Content maken voor buyer persona’s (vb. landingspagina’s)
3. Content vindbaar via SEO, sociale media, …
4. Bezoekers omzetten tot leads door kleine duwtjes en CTA’s
5. Regelmatig de resultaten bekijken
6. Continu optimaliseren, verfijnen en bijsturen

Opdracht Buyer Persona’s (in groepjes)

Ik ben de CEO van ons nieuw startend bedrijfje en we hebben een website nodig. Jullie moeten als team een nieuwe website voor ons bedrijf maken en we gaan dit van de eerste keer goed uitvoeren. We hebben goeie content nodig.

Bijgevolg krijg je van mij de vraag om 2 “Buyer Persona’s” op te stellen die interesse kunnen hebben voor ons product/dienst. Jullie mogen binnen julllie groepje zelf kiezen welk soort bedrijf en wat jullie aanbieden van producten of diensten.

Specificaties:

• Naam? Hoe ga je je buyer persona noemen?
• Leeftijdsgroep?
• Woonplaats?
• Opleiding?
• Beroep?
• Inkomen?
• Hobby’s, interesses?
• Budget dat ze eventueel kunnen spenderen aan jouw product of diensten?
• Welk verlangen, probleem of frustratie hebben ze waar jullie de oplossing voor hebben?
• Waaraan is je buyer persona gevoelig? Bvb. betaalbare prijzen, betrouwbare merken, een goede service.
• Wat verlangen ze van jouw bedrijf? (bvb. gemakkelijk kunnen bestellen, communicatie enz…)

Vervolgens wil ik dat je uitdenkt hoe je kan inspelen op deze Persona’s door voor elke Persona een ‘Call to action’ en een kort “artikel” te schrijven om deze te verleiden tot aankoop!

Jullie krijgen 25 minuten om dit in groep van 2-3 personen uit te werken.